Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de traitement de ma commande ? Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.

2. Livrez-vous à l’international ? Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Europe, et dans d'autres régions sélectionnées. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

3. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

5. Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Mon colis est arrivé endommagé, que faire ? Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à : contact.yeracosmeticsparis@gmail.com. Nous vous guiderons dans les démarches pour un remplacement ou un remboursement.

7. Les produits sont-ils testés sur les animaux ? Non, chez EDEN BEAUTY (Yèra Cosmetics Paris), nous sommes fiers de proposer des produits qui ne sont pas testés sur les animaux et qui respectent une démarche éthique.

8. Proposez-vous des promotions ou des réductions ? Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Pour en être informé, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

9. Comment contacter votre service client ? Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact.yeracosmeticsparis@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

10. Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ? Nos produits sont conçus pour convenir à un large éventail de types de peau. Toutefois, nous recommandons de lire attentivement les descriptions et les ingrédients sur chaque page produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous poser vos questions.